Продажи

Продажи

Продажи. Продажи, это то, чему я решила посвятить эту статью. Почему именно продажи? Потому что независимо от сферы нашей работы мы каждый день сталкиваемся с продажами в повседневной жизни. Поэтому нам необходимо умение продавать, и чем лучше мы будем это делать, тем лучше для нас. 

Введение

Утро. Проснулась, нужно накормить ребенка завтраком, он отказывается есть кашу, требует бутерброд, рассказываю о пользе каши,  что все супергерои завтракают именно кашей, уговорила. Заходит соседка, говорит, что хочет сходить в парикмахерскую, пока обсуждаем к какому мастеру лучше пойти, наливаю кружку ароматного,  полезного чая, угощаю, ей нравится, спрашивает, что за чай, рассказываю всю имеющуюся информацию о Пуэре, соседка уходит от меня с коробочкой полезного, вкусного Пуэра.

Выше я описала один час жизни,  за который  было сделано как минимум две продажи (каша сыну, чай соседке). Да, в случае с сыном, я не получила за кашу выгоду в денежном эквиваленте, но я получила гораздо больше, свою выгоду, поэтому тоже считаю эту сделку продажей.

Мы продаем и покупаем гораздо чаще, чем думаем,  многие даже не подозревают этого.

Мы совершаем продажи ежедневно, начиная с младенческого возраста при общении с людьми. И не смотря на то, что в этих продажах не всегда есть товар и деньги, это всё же продажи, мы продаем свою правду. Общаясь с начальником и подчиненными, с родителями и детьми, с друзьями и знакомыми, либо мы убеждаем их принять нашу точку зрения, либо они убеждают нас. Обмениваясь информацией, эмоциями, идеями, точкой зрения, мы совершаем продажи. 

Получается:

-  продажи – то не всегда товарно-денежные отношения

- мы совершаем продажи ежедневно начиная с рождения

- продажи – это общение, обмен информацией, идеями, точками зрения, эмоциями

- всегда есть продавец и покупатель

- продажи всегда приводят к какому-то результату.

Если вы теперь посмотрите на экономический процесс продажи, обмен товара на деньги, увидите, на самом деле товар на деньги обменивает предприятие (компания, магазин), а между продавцом и покупателем происходит процесс продажи идеи, результатом которого будет согласие покупателя.

Мне хотелось донести до вас, это важность продажи, и не важно, что мы продаём, кашу или виллу на Канарах, как для продавца нам главное получить нужный нам результат и довольного клиента.

Дальше в статье я буду рассматривать продажи с экономической точки зрения, разберу какие они бывают, что нужно делать, чтобы стать лучшим продавцом.

Содержание

1. Продажи, основное понятие

2. Продажи, основные виды 

3. Продажи, классический алгоритм

4. Ошибки продавцов

5. Как стать лучшим продавцом

6. Заключение

 

1. Продажи, основное понятие

Что же такое продажи по определению? Векипедия говорит, продажи это

- бизнес-понятие описывающее любую коммерческую деятельность, бизнес в целом. Чаще всего это завершающий этап бизнес - цикла коммерческой организации. Это обмен товара (услуги) на деньги, чему должно быть документальное подтверждение в виде чека, акта, накладной.

В советское время продажи называли сбытом.

Существуют различные классификации продажи:

- розничные – оптовые

- товаров – услуг

- короткие – длинные

- активные (продавец самостоятельно ищет клиента)/ пассивные (через рекламу)

- прямые

- многоуровневые (многоуровневый маркетинг)

- деление по сегментам. Существует несколько видов сегментов в зависимости от того кто продает и кто покупает: 

1. продавец и покупатель являются юридическими лицами – B2B 

2. продавец юридическое лицо, покупатель физическое - B2C 

3. продавец и покупатель физические лица - C2C

4.  продавец юридическое лицо, покупатель государство - B2G 

5. продавец государство покупатель юридическое лицо - G2B

- деление по отраслям.

Ещё одно определение продажи звучит так:  это обмен ценностями. Считается, что настоящая продажа, это когда одна из сторон в процессе продажи заинтересовалась тем, чем до этого не интересовалась. Это оказание влияния на мысли клиента, смена его точки зрения, создание в его мыслях желания удовлетворения потребности после обмена товара продавца на деньги, при этом клиент получает максимум выгоды, а продавец прибыль.

Отсюда следует – все продажи основаны на потребностях клиента.

Любая продажа должна начинаться с выявления потребности покупателя. Очень часто получается так, что до этого клиент и не подозревал,  о том, что у него есть такая потребность.

Выявив потребность, заинтересовав человека, вы помогаете ему принять решение, о необходимости удовлетворения данной потребности, результат состоявшаяся сделка, человек получил то, что ему необходимо, а вы деньги.

Как мы видим продажи, это многогранный ежедневный  процесс, с разными продавцами, покупателями, предметами продаж и конечно же итоговым результатом.

 

2. Продажи, основные виды 

Давайте разберем, какие основные виды продаж бывают.

Активные продажи – когда продавец самостоятельно используя различные инструменты, ищет клиентов. Его задача найти клиента с определенной (нужной ему) потребностью, убедить и замотивировать его на заключение сделки. 

Предварительные продажи – этап перед совершением продажи, в процессе которого стороны согласовывают условия совершения сделки. На данном этапе для продавца важно уметь 

-выявлять потребность 

- понять причины несогласия с предложенными условиями  

- убеждать.

Допродажи (послепродажи) – это продажа товаров, при которой дополнительно продается, например обслуживание, последующая утилизация или обмен, какие-то сопутствующие товары. 

Перекрестные продажи – это продажа, когда в дополнение к основному товару, покупатель приобретает то, что напрямую ни как не связано с основным товаром, но при совместном использовании обеих покупок, например, расширяются возможности основного товара. 

Сложные продажи – такие продажи свойственны в основном к сегменту B2B, к ним относятся продажи дорогостоящих товаров или услуг, длительные продажи, продажи с допродажей, перекрестные продажи, а так же ступенчатые (решение принимается в несколько этапов с привлечением различных специалистов).

Техника активных продаж AIDA

Данная техника основана на силе убеждения и выявлении проблем (реальных и потенциальных) у покупателя.  Применяется в различных сферах. Имеет четыре составляющих (этапа)

- Внимание (Attention) – нужно привлечь внимание покупателя. Первой фразой необходимо вызвать в человеке любопытство и завязать диалог с тем, кто даже не думал о покупке.

- Интерес (Interest) – дальше необходимо разбудить интерес, сопоставив его потребности  и возможности (преимущества) товара.

- Желание (Desire) – после ваша задача разжечь желание,  клиент должен осознать, все качественные изменения, которые произойдут у него в жизни,  если он купит данный товар.

- Действие (Action) –  завершающий этап, побудить совершить действие. Перейти от диалога к непосредственному совершению продажи.

В этой технике главное умение убеждать, от этого зависит, будет продажа или нет.

Техника активных продаж ПЗП

Довольно распространенная техника, сложность которой заключается, в том, что потенциальный покупатель, даже не догадывается, что ему нужно приобрести данный товар.  Состоит из трёх этапов:

- привлечь внимание -  с помощью специальных, грамотно сформулированных вопросов  (ответы на все вопросы должны быть положительными) нужно заинтересовать человека, расположить его к себе, получив тем самым возможность презентовать товар.

- заинтересовать – после того как удалось привлечь внимание, проанализировав ответы на задаваемые ранее вопросы, нужно презентовать товар, озвучив те преимущества и свойства, которые будут способствовать решению проблемы конкретного человека, тем самым вызвав у него намерение приобрести данный товар. Презентация должна быть в виде диалога, это основа техники активных продаж. 

- продать – понятно, что это значит получить деньги и отдать товар. Но, здесь имеется ввиду некое сопровождение клиента после покупки, дать ему свой номер телефона, взять его, попросить рекомендовать вас знакомым, поинтересоваться, что может быть ему интересно из вашего ассортимента, получить согласие на на смс информирование об акциях и специальных предложениях, в общем сделать по максимуму, чтобы клиент вернулся к вам повторно, а ещё лучше привел других клиентов.

Консультативные продажи.

Данная техника используется в основном при продаже сложных товаров. Здесь главное выявить потребности клиента, стать для него помощником в решении его проблем, предлагая оптимальные варианты решения. Состоит из таких этапов:

- приветствие – здороваемся, представляем себя и свою компанию

- сбор данных – на этом этапе задавая вопросы необходимо как можно больше узнать о клиенте, его проблемах и потребностях

- предложение – проанализировав полученную информацию, делаем предложение, рассказывая о товаре, о его  ценности, преимуществах, выгоде 

- разговор о стоимости – грамотно презентовав товар, создав его ценность, сообщаем о его стоимости

- заключение сделки.

Техника продаж SPIN

Данной техникой чаще всего пользуются в сегменте дорогих товаров и услуг.  Тут самое важное правильно подталкивать человека к нужным выводам, задавая ему вопросы, разделенные на четыре вида:

- ситуационные – те, с помощью которых продавец  должен понять текущее состояние дел клиента 

- проблемные – вопросы, которыми раскрывают потребности покупателя, даже те, о корых он не подозревал

- извлекающие – те, которые мотивируют задуматься о том, что будет, если проблема останется не решенной

- направляющие – помогают клиенту представить, как будет, если проблема решиться.

Используя правильно все четыре вида вопросов в определенном порядке, можно из любого потенциального клиента сделать реального. 

Интересно и подробно о SPIN продажах написано в статье по ссылке: СПИН продажи

Концептуальные продажи

Эту технику используют в основном для продаж в сегменте B2B, когда продается концепция, а не товар. Здесь акцент делается не на количество, а на качество. Важно уметь после анализа клиента, понять твой это клиент, или стоит отказаться от заключения сделки.  Сделки заключаются те, при которых выигрывают обе стороны. Состоит их трёх этапов:

- изучение клиента, для формирования «идеальной» концепции

- преподнесение информации клиенту в нужном ключе

- выяснение заинтересованности клиента в покупке.

Техника продаж  SNAP 

Другое  название данной техники «гибкие продажи». Используют преимущественно на рынках с большой конкуренцией.  Четыре принципа, которые лежат в основе данной техники:

- НЕ УСЛОЖНЯЙТЕ (Keep it Simple) – простые сделки, ни каких сложных, непонятных соглашений

- БУДЬТЕ БЕСЦЕННЫ (Be iNvaluable) – демонстрируйте свою уникальность,  исключительность предложения, выделяя конкурентные преимущества 

- ВСЕГДА СООТВЕТСТВУЙТЕ (Always Align) – предложение должно соответствовать потребностям.  Подчеркивайте свою специализацию на нише клиента или наличие отраслевого решения.

- ПОВЫШАЙТЕ ПРИОРИТЕТНОСТЬ ПРОДУКТА (Raise Priorities) – делать акцент на преимуществе своего товара, приоритете своего предложения, убедить в нужности товара, сделать специальное предложение, мотивирующее к быстрому принятию решения.

Челлендж – продажи

Эта довольна нестандартная техника применяется в сегменте B2B и состоит из трёх этапов:

- обучение – формирование имиджа эксперта, новое решение проблемы, возможные точки роста

- адаптация – установление контакта, создание отношений, выявление проблем и потребностей

- контроль – заручившись доверием клиента и с его позволения продавец «ведет» клиента.

Техника продаж Sandler

Данная сделка основана на следующих принципах: качество важнее количества, не держаться за клиента (не заинтересован в сделке, работаем со следующим), клиент убеждает продавца в своей заинтересованности.

Интересная техника, думаю, её стоит использовать при наличии эксклюзивного товара или услуги.

Клиентоориентированные продажи

Данная техника так же преимущественно применяется в сегменте B2B, но в тех сферах, где высокая конкуренция. Здесь всё направленно на клиента, его потребности.

Техника активных продаж «метод холодных звонков»

Эта техника чаще всего применяется в крупных компаниях. Здесь многое зависит от настроя продавца, он должен быть настроен на положительный результат, несмотря на большую вероятность отказа. Его задача первыми фразами заинтересовать клиента, получить возможность презентовать свой товар. Только грамотно построенный разговор приведет к желаемому результату. Основные правила:

- прежде чем позвонить, узнай, кому ты звонишь – обращаясь к собеседнику по имени, вы располагаете человека, давая понять, предложение сделано именно ему

- узнайте, чем занимается человек, чтобы ваше предложение было ему действительно интересно

- продумайте повод, послуживший для совершения звонка именно ему

- не предлагайте ни чего во время звонка, как бы это абсурдно не звучало, но цель звонка назначить встречу

- не бойтесь вопроса «а по какому поводу вы хотите встретиться?», дайте понять собеседнику, серьезные разговоры по телефону не ведутся и приложите максимум усилий, для того чтобы назначить встречу

- если все же вы услышали вопрос из предыдущего пункта, забудьте все правила озвучьте честно цель вашего звонка, постарайтесь максимально презентовать свой товар.

Помните главное правило активных продаж – не сдавайтесь после первой неудачи.

О том, как продавать в сфере сетевого маркетинга написано тут: личные продажи в сетевом бизнесе

 

3. Продажи, классический алгоритм

Процесс  продажи можно разделить на несколько этапов (циклов), они могут отличаться количеством, но в большинстве случаев их пять.  Итак, классический алгоритм продажи следующий:

1. установление контакта

Ваша задача установить доверительные отношения с покупателем, произвести приятное впечатление, как человека, так и профессионала.

Так как большую часть информации человек воспринимает не вербально, лишь семь процентов вербально (факт доказанный учёными), получается, в большей степени важно не то, что мы говорим, а как мы это говорим. 

На формирование впечатления о нас влияет: внешний вид, манера поведения, вежливость, интонация, мимика, жесты, взгляд.

Зачастую разговор начинается с простого приветствия. После вы можете затронуть простую мимолетную тему, например погоду, тем самым вовлекая человека в позитивный диалог. Далее получив расположение собеседника, приступаете к следующему пункту алгоритма.

2. выявление потребности  

На этом этапе нам необходимо получить достоверный ответ на один простой вопрос: что покупателю нужно.

Для этого разработаны различные скрипты, но многие продавцы пренебрегают данным пунктом, не считая его важным, а зря. Только правильно определив истинную потребность человека, вы гарантируете успешное заключение сделки (продажи). 

В начале диалога, лучше задавать закрытые вопросы, так как клиент может быть ещё не готов к обширным ответам. Не забывайте, после некоторых ответов, уточнять правильно ли вы поняли, давать обратную связь, это оживит ваш диалог. Так же хорошо использовать альтернативные вопросы (содержащие «или»), например вам больше нравится …или …?

Минимальный диалог может состоять из следующих фраз. Вводная: - чтобы мне предложить вам именно то, что вам нужно я задам вам несколько уточняющих вопросов, хорошо? Вопросы: для чего вам нужно … (для каких целей, что вы хотите делать); что для вас самое важное при выборе; ваши предпочтения по размеру (форме, цвету); почему вас заинтересовал именно …?

Правильно заданные вопросы, залог вашего успеха.

3. презентация товара  

Если вы для построения презентации будете использовать информацию, полученную на предыдущем этапе, вероятность успешного завершения сделки  в несколько раз выше, если же вы будете делать презентацию по одному и тому же шаблону. 

Узнав потребность клиента, вам необходимо показать ему лучшее решение. 

Безусловно, для хорошей презентации вам нужно знать свой товар: характеристики, свойства, качество, особенности, преимущества, недостатки и так далее. 

Презентация должна быть короткой, четкой, соответствовать потребности покупателя.

Бывает так, что нужно презентовать сразу несколько позиций, это возможно, но не перестарайтесь, если их будет слишком много, покупатель просто напросто может запутаться, растеряться, в конечном итоге, это может неблагоприятно сказаться на исходе сделки.

Три  правила презентации:

1. Рассказывайте о товаре  просто, понятно, без использования специфических терминов.

2. Рассказывая, объясняйте выгоды и преимущества покупателя от наличия тех или иных свойств товара. 

3. При презентации используйте «вы - подход»: вы получите, для вас, вам и т.д.

В заключении презентацию нужно обязательно закрыть побуждающим или уточняющим вопросом: пройдемте на кассу, что скажите, что думаете по поводу моего предложения, что именно вам понравилось, насколько продукт подходит вам и т.д. Желательно,  чтобы вопросы были открытыми, это снизит риск получения отказа.

По ответам клиента вы поймёте готов ли он к совершению сделки или нужно прорабатывать возражения.       

4. работа с возражениями  

Именно на этом этапе проверяется ваш уровень профессионализма. 

Возражения, это всего лишь скрытые вопросы. Для того  чтобы легко и быстро закрывать возражения, вам нужно:

1. очень хорошо знать свой товар, специфику работы

2. сформировать список всех возможных возражений, продумать различные варианты их закрытия, которые потом будут использоваться в зависимости от ситуации.

Сейчас вы, скорее всего, подумали, что второй пункт не выполним,  возражений множество, но на самом деле, всё просто, основные возражения связаны со стоимостью и качеством,  обычно их не набирается больше двадцати. Достаточно проработать их, а остальные уже по факту возникновения.

Несколько советов:

-  приготовьте хотя бы один вариант закрытия каждого возражения

- продумайте ответы так, чтобы по возможности сразу закрывать ещё несколько возражений, ещё даже не озвученных покупателем

- никогда не спорьте с клиентом и не доказывайте, что он не прав, примите его точку зрения, аккуратно изложите свою позицию.

Более подробно о работе с возражениями вы можете прочитать здесь:работа с возражениями

5. осуществление  продажи 

Последний завершающий этап. Казалось бы, всё, клиент готов купить, но тут вместо того, чтобы просто предложить ему это сделать, многие продавцы, боясь получить отказ, не задают такой простой и нужный вопрос, тем самым затягивая процесс и на самом деле зачастую теряя клиентов.

Всё очень просто, для завершения продажи, нужно либо задать вопрос или призвать к действию, например: 

- вы забирать будете сами или оформим доставку?

- берите, точно будете довольны.

Напишите заранее список подходящих именно вам вариантов, выучите их и используйте в зависимости от ситуации.

Не используйте закрывающие вопросы такие как, например «оформляем?», они заставляют человека задуматься,  могут привести к отказу от сделки.

Результат сделки во многом зависит от техники продаж продавца. 

От его умения правильно работать по алгоритму,  правильно выбранной стратегии, умения правильно презентовать товар, знания и использования вербального и паравербального общения, зависит конверсия продаж, чем выше компетенция продавца, тем соответственно будет выше конверсия.

После совершения продажи, в целях расширения базы потенциальных клиентов, можно поинтересоваться у покупателя, кого бы он мог порекомендовать, кому ещё может быть нужен ваш товар (или услуга).

Сейчас мы разобрали классическую схему продажи. В зависимости от вашей специфики возможно, у вас продолжится взаимодействие  с клиентом и после продажи, он станет вашим постоянным покупателем.

Помните, в общении люди ценят вежливость, внимание, искренность, честность. Старайтесь общаться с клиентами дружелюбно, после совершения покупки, это залог того, что клиент вернется к вам за следующей покупкой или порекомендует вас знакомым.

Как я уже писала выше, в продаже всегда есть продавец и покупатель, это живые люди, со своими мыслями, идеями, точками зрения, поэтому подводя итог, хочу сказать, для успеха в продажах нужно соблюдать следующие правила: 

 - строго соблюдать последовательность этапов выбранной технологии, двигаясь сверху вниз

- этапы не пропускать, так как каждый этап это подводка к последующему

- адаптироваться под клиента, важно, у каждого свои особенности, которые необходимо учитывать

- полное выполнение, это значит, что выполняя каждый этап вы это делаете с целью получить результат, а не потому что это нужно сделать.

 

4. Ошибки продавцов

Мы разобрали, что, как нужно делать для того, чтобы продажа состоялась, сейчас же я хочу рассказать об ошибках, которые могут делать продавцы. 

Неумение устанавливать контакт 

Причин, по которой возможна эта ошибка четыре: продавец не настроен работать на результат, негативно относится к активным продажам, неподготовлен к конкретной встрече, не знает техники ведения беседы.  Чтобы не совершить эту ошибку соберите информацию о клиенте заранее, продумайте возможные варианты разговора.

Продажа самому себе

Зачастую, мы представляем товар исходя из собственных предпочтений и собственного опыта, так делать нельзя. В активных продажах мы должны ориентироваться на потребности клиента, предлагать товар, опираясь на удовлетворение его потребностей.

Неумение выявлять потребности

Эта ошибка характерна для тех, кто не научился задавать вопросы клиенту, соответственно нет вопросов, нет нужных ответов, для того, чтобы выявить потребность

Неправильные вопросы

Мало научиться задавать вопросы, нужно ещё делать это правильно,  пользоваться всеми видами вопросов (открытыми, закрытыми, альтернативными)

Неумение работать с возражениями

Ошибки, связанные с закрытием возражений, возможно избежать лишь набравшись опыта

Спор с покупателем

Продавцу для успешной работы, необходимо научиться не спорить с клиентом, а соглашаться с его точкой зрения и тут же мягко высказывать свою, с приведением аргументов, фактов в ее пользу

Стремление отстоять свою  позицию любой ценой

Зачастую, продавцы пытаясь доказать свою правоту, отстоять свою точку зрения ведут себя слишком напористо, начинают давить на клиента, это вызывает отторжение, ведет к срыву сделки

Уступать клиенту во всём

Техника активных продаж предполагает равенство сторон, если продавец будет во всём соглашаться пытаясь угодить клиенту, это вызовет противовес,  может привести к срыву продажи

Акцент на проблеме клиента 

Акцент нужно делать на решении проблемы, озвучивая положительные моменты, а не повторяя проблемы клиента, ни кому не будет приятно слушать о своих трудностях

Неумение работать с ценой, боязнь говорить о стоимости

Не допустить такой ошибки продавец  может, но для этого он должен четко понимать, почему товар стоит именно столько, быть уверенным в соответствии цены и качества товара, тогда он будет уверен, сможет спокойно озвучивать цену 

Все ошибки совершаемые продавцами имеют три причины: нежелание, незнание, неумение.  Если у вас есть желание, вы сможете научиться не совершать ошибок  и стать успешным продавцом.

 

5. Как стать лучшим продавцом

Сейчас я дам вам ряд советов, которые способствуют развитию навыков и умения, помогут вам стать лучшим продавцом.

1. Самонастрой. Очень важно настроиться на уверенность, для этого вы должны быть уверены в себе, в своей компании, в своем товаре.

2. Умение вызывать доверие. Нужно быть жизнерадостным, доброжелательным,  позитивным, иметь искреннее желание помочь клиенту, ну и не забывайте об аккуратном внешнем виде.

3. Ценность предлагаемого товара (услуги). Ваш товар должен быть высококачественным, покупка которого принесет пользу и удовольствие клиенту

4. Изучите конкурентов

5. Если это возможно, покажите предлагаемый товар, покупатели предпочитают посмотреть, потрогать, подержать в руках, прежде чем согласиться на покупку.

6. Будьте честными

7. Будьте спокойными

8. Не оказывайте давления на клиента

9. Внятная речь. Тренируйте свою речь и дикцию,  для этого существуют элементарные упражнения, например скороговорки.

10. Умейте слушать собеседника

11. Научитесь задавать правильные вопросы

12. Хорошие манеры и воспитание, являются залогом успеха. Хорошие продажники, хорошо воспитаны.

13. Изучите свой товар, нельзя стать хорошим продавцом, не зная, что ты продаешь

14. Цель. Чтобы стать хорошим продавцом, вы должны поставить себе эту цель, у вас должно быть понимание для чего вы этого хотите и как вы будете развиваться.

15. Знайте свои сильные и слабые стороны, это знание даст вам понимание, что делать, чтобы слабы стороны стали сильнее.

16. Наблюдайте за другими продавцами, анализируйте их успехи, ошибки, делайте выводы.

17. Читайте литературу по продажам, например по две книги в месяц.

18. Анализируйте свою работу, делайте выводы,  при необходимости вносите корректировки

19. Улыбайтесь, ведь продажи начинаются с выражения вашего лица

20. Изучайте язык жестов и невербальное поведение

Если вы совсем ещё новичок, изучив теорию, попробуйте сначала продать себе, затем потренируйтесь на близких, так вы научитесь убеждать и отрабатывать возражения, а затем смело приступайте к работе, плмните, впереди вас ждет успех.

 

6. Заключение

О продажах можно писать и писать, я постаралась собрать для вас самую необходимую информацию, которой будет достаточно, чтобы стать хорошим продавцом и добиться успеха в сфере продаж. Вы можете читать, изучать, посещать тренинги, но самое главное это практика, только начав продавать, вы научитесь делать это правильно.

Говорят,  финансы в этом мире распределяются следующим образом:

1 рубль тому, кто придумал (придумать – мало, есть люди, которые придумывают сто идей в час, но ни чего не делают)

10 рублей тому, кто сделал (ведь, кто-то же делает)

100 рублей тому, кто продал. Поэтому если хотите зарабатывать, учитесь продавать!

 

Мы продаем всегда и везде, поэтому могу с уверенностью сказать,  умение хорошо продавать – основа нашей жизни и наших взаимоотношений.

42

Комментарии

Нет комментариев. Ваш будет первым!